Amazon FBA, también conocido como Fulfillment By Amazon o logística de Amazon, es un servicio ofrecido por Amazon, como medio para que los vendedores puedan automatizar la gestión de los pedidos y los servicios de envío. El concepto es bastante simple, sólo debes centrarte en encontrar y vender los productos y Amazon se ocupa del resto.
En este artículo, te contaremos qué es Amazon FBA y cómo funciona así como cuáles son sus ventajas y desventajas. Sigue leyendo y entérate de todo lo que debes saber sobre este servicio del gigante del comercio electrónico 🙂
¿Qué es Amazon FBA y cómo funciona?
Amazon comenzó su programa de logística (FBA) en 2006, y desde entonces la empresa ha ido mejorando el servicio que ofrece a los minoristas durante los últimos años. El gigante norteamericano ha estado dominando el mundo de las ventas al por menor y el comercio minorista online, a pesar de sus modestos comienzos en la década de 1990. Desde entonces, ha visto la oportunidad de ayudar a otros vendedores a hacer lo mismo a través de su marketplace.
Amazon FBA o Fulfillment By Amazon es un servicio que Amazon ofrece a sus vendedores que consiste en el almacenamiento de tus productos y su posterior envío a los compradores por parte de la empresa.
Cualquier persona inscrita en el programa de Amazon FBA puede delegar en Amazon que se encargue de realizar todos los envíos, incluidas las devoluciones y los reembolsos, así como del almacenamiento y la custodia de los productos en sus almacenes, la recepción de productos y la manipulación y embalaje entre los servicios más destacados.
Los vendedores deben responsabilizarse de enviar sus productos a Amazon, que almacena todo y posteriormente procesa los pedidos a medida que vayan recibiéndose. Algo muy importante que debes hacer es asegurarte de que Amazon dispone de existencias de los productos.
¿Qué servicios incluye Amazon FBA?
- Recepción de productos
- Almacenamiento y custodia de productos
- Manipulación, embalaje y envío de los productos
- Gestión de devoluciones y reembolsos
- Servicio de atención al cliente
En los últimos años Amazon ha ido modificando y actualizando el programa FBA, notificando debidamente a los vendedores sobre nuevos cambios y funciones a medida que han ido implementando.
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Cómo empezar a vender en Amazon FBA
Si estás listo para probar la plataforma de logística, puedes visitar el sitio web de Amazon FBA y comenzar a leer sobre el proceso de registro. Amazon hace un buen trabajo explicando sus servicios e incluye una amplia sección de aprendizaje para ayudar a los vendedores a conocer el servicio y a saber cómo vender en la plataforma.
Con este sistema de delegación de tareas a Amazon, es importante que conozcas bien cómo funciona todo el proceso y de qué cuestiones se ocupará Amazon. Veamos cómo es el proceso:
- Abre una cuenta como vendedor: Primero debes crear una cuenta de vendedor en Amazon, e iniciar sesión en Seller Central para configurar la logística de Amazon.
- Crea tus listados de productos: Una vez hayas agregado tus productos al catálogo de Amazon, debes especificar el inventario de logística de Amazon.
- Prepara tus productos: Prepara tus productos para enviarlos al centro logístico, de acuerdo con las pautas de embalaje de Amazon y los requisitos de envío y entrega.
- Envía tus productos a Amazon: Procedes a enviar los productos al centro logístico de almacenamiento.
- Amazon clasifica y almacena tus productos: Una vez que Amazon recibe tus productos, los almacenarán, clasificarán y agregarán a tu inventario.
- Se produce una venta: Cuando se venda uno de tus productos, Amazon se encarga de toda la gestión. Aceptarán el pago y actualizarán tu inventario de manera automática.
- Amazon envía tu producto: Amazon procederá a empaquetar tu producto y procederá a enviarlo por correo postal a través de su red logística.
- Servicio de atención al cliente: Una vez que el cliente recibe tu producto, si requiere de una devolución o reembolso, Amazon se encargará de todo el proceso.
- Amazon te paga: Amazon deduce sus tarifas por los servicios prestados y deposita tus ganancias en tu cuenta bancaria.
Ventajas de Amazon FBA
Aquí están, desde nuestro punto de vista, algunos de los aspectos más importantes que destacan del servicio de Amazon FBA.
- Envío y logística sin esfuerzo: Amazon hace mucho trabajo por ti. Te proporciona su plataforma (la número uno a nivel mundial), recepciona tus productos y luego se encarga de enviarlos. Por una pequeña cuota, te quitas un gran peso de encima.
- Tarifas de envío con descuento: Al trabajar con Amazon, un gigante del comercio electrónico, también vas a gastar menos en tus gastos de envío.
- Múltiples canales: FBA no es un servicio destinado exclusivamente a vender en Amazon. Cualquier vendedor online puede usar este servicio para su negocio eCommerce.
- Gestión de devoluciones: FBA también gestiona las devoluciones y los reembolsos dentro de este servicio. Esto te quita una cosa más de encima 🙂
- Envíos Prime: Tus productos se ofrecerán con envíos “Prime”. Esto es una enorme ventaja ya que tu cliente recibirá el artículo en el plazo de un día hábil.
- Espacio ilimitado de almacenamiento: Básicamente tienes acceso a un espacio de almacenamiento ilimitado (a cambio de un coste). Este es un factor interesante, ya que Amazon tiene almacenes por todo el país que pueden albergar una gran cantidad de productos.
Inconvenientes de Amazon FBA
Es importante también poder analizar las posibles razones por las que Amazon FBA podría no ser la solución adecuada para tus necesidades. Estos son algunos de los factores que debes tener en cuenta.
- Costes elevados: Para aquellas personas que están tratando de empezar, el dinero lo es todo. FBA es un servicio muy útil, pero cuesta dinero. Por lo general no será una buena operación si pretendes vender productos de bajo coste. Afortunadamente, Amazon dispone de una práctica calculadora de FBA que puede ayudarte a ver si tu movimiento puede ser rentable. Nota: la calculadora es útil a modo orientativo y está configurada en Pesos Mexicanos (MXN). Quizás necesites convertir posteriormente a tu moneda local.
- Más devoluciones: En muchos casos, ha habido vendedores que han visto aumentar el número de devoluciones debido a la flexible y cómoda política de devoluciones de Amazon.
- Tarifas de almacenamiento a largo plazo: A Amazon no le gusta quedarse con el inventario. Por lo tanto, vas a pagar más por los productos que permanezcan más tiempo en sus almacenes.
- Requisitos de preparación del producto: Amazon tiene su propia lista de requisitos para introducir productos en su almacén. Tendrás que asegurarte de que todos tus productos se preparan de forma adecuada antes de enviarlos a Amazon.
- Pagos de Amazon FBA: No se pueden aplazar los pagos del servicio de Amazon FBA. Amazon deducirá el montante que debes antes de realizar cualquier abono a tu cuenta bancaria.
Planes de venta en Amazon
Dentro de Amazon, puedes encontrar 2 tipos de planes de venta diferentes. Amazon te ofrece la posibilidad de elegir entre el plan individual o profesional respectivamente. Antes registrarte debes evaluar qué plan se adapta mejor a tu negocio.
El plan individual tiene un coste de 0,99 €+ IVA (por producto vendido), mientras que si eliges el plan profesional deberás pagar 39 € al mes + IVA (independientemente del número de productos vendidos).
Si vendes más de 40 productos al mes, el plan profesional será económicamente más rentable para ti. No obstante, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Ten en cuenta que, en ambos casos, se aplican tarifas de venta adicionales a las tarifas fijas.
Gestión logística en Amazon
Si quieres vender tus productos en Amazon, también tendrás que decidir si los envíos de productos los gestionas por tu cuenta o delegas esas tareas a Amazon. Explicamos los casos:
- Fulfilment by Seller (FBM): Cuando gestionas por tu cuenta el proceso de venta y el envío de la mercancía. Como vendedor debes encargarte de hacer los envíos y devoluciones (si se da el caso). Los vendedores con plan profesional establecen sus propias tarifas de envío (excepto para Libros, Música, Vídeo y DVD). Cuando un cliente compra tu producto, recibes un crédito de Amazon que coincide con la tarifa de envío. Por otro lado, los vendedores con plan Individual utilizan las tarifas de envío establecidas por Amazon para todos los productos.
- Fulfilment by Amazon (FBA): Cuando delegas en Amazon el proceso de venta y el envío de la mercancía. En este caso, envías tus productos a los centros logísticos de Amazon y pagas por los servicios de gestión logística y de espacio de almacenamiento utilizado. Debes diferenciar dos tarifas:
- Tarifa de gestión logística: Tarifa fija por unidad, según el tipo de producto, la dimensión y el peso.
- Tarifa por almacenamiento: Amazon te cobra mensualmente por metro cúbico de almacenamiento (si envías mercancías de tamaño estándar te costará entre 26 y 36 euros mensuales por metro cúbico de almacén ocupado)
¿Cuánto cuesta vender en Amazon?
Esta es la parte a la que todo el mundo quiere llegar para saber el coste de este servicio. Lo primero que debes de tener en cuenta es la forma en que Amazon cobra sus tarifas FBA: en función del tamaño y del peso (no del valor del producto).
Esto significa que vender artículos de escaso valor a través de FBA podría hacer que directamente pierdas los márgenes de beneficios.
A partir del 12 de noviembre del 2022 entraron en vigor las nuevas tarifas europeas, que puedes descargar a continuación: Nuevas Tarifas Europeas Amazon
En resumen, podríamos decir que debes sumar los siguientes costes:
- Cuota de suscripción
- Plan Profesional: 39 €/mes (sólo para tiendas europeas de Amazon)
- Plan Individual: 0 €/mes
- Tarifa por unidad vendida
- Plan Profesional: 0 €
- Plan Individual: 0,99 € por producto vendido
- Tarifas por referencia (aplicables a todos los vendedores) – Ver tabla de tarifas por referencia
- Tarifa mensual por almacenamiento de inventario: Ver tablas de tarifas por almacenamiento
- Tarifas de gestión logística (en función del peso y las dimensiones del producto)
- Tarifa por gestión de reembolso: el 20% de la tarifa por referencia o 5 € o (el importe que sea más bajo)
Ejemplo práctico: Costes de Amazon FBA y margen de ganancias
Supongamos que tienes un negocio en España de venta de lámparas de cocina y quieres vender a través de Amazon.es.
Tu fabricante está ubicado en España y hace los productos a medida para tu marca. Supongamos que el coste de fabricación de tu producto es de 25 € (IVA incluido).
Debido a que estás empezando y quieres probar, estás suscrito al plan individual. Hace unas semanas enviaste una partida de lámparas de cocina a los almacenes de Amazon en Madrid y has decidido delegar en ellos la logística.
Así mismo, imaginemos que tu producto tiene las siguientes características:
- Peso por unidad: 2,5 kg
- Dimensiones de la lámpara en su caja de embalaje: 40 X 30 X 25 cm
Imaginemos ahora que has vendido tu primera lámpara por un importe total de 120 €.
¿Cuánto te va a cobrar Amazon?
¿Qué márgenes de ganancia te quedarán?
¿Qué comisiones te cobrará Amazon?
- Cuota de suscripción: 0 € (plan individual)
- Tarifa por unidad vendida: 0,99 € (plan individual)
- Tarifa por referencia: en este caso, sería un 15,45% del coste total (120€), es decir, 18,54 € (ver tablas)
- Tarifa por referencia mínima por artículo: 0,30 €
- Tarifas de gestión logística: 4,91 € + IVA = 5,94 € (ver tablas) – Este es un paquete tamaño estándar de 2,5 kg.
- Tarifa por almacenamiento de inventario: 1 € + IVA = 1,21 € (supongamos que es la parte proporcional atribuible a esta unidad vendida)
Comisiones totales Amazon = 26,98 €
¿Qué ganancias tengo?
Para calcular tus ganancias, debes tener en cuenta otros conceptos como el coste del producto, el flete de los productos a los centros logísticos de Amazon, los costes aduaneros o los costes publicitarios. Con el ejemplo anterior podemos simular y estimar nuestro margen de ganancia.
- Coste de producto: 25 €
- Impuestos de importación y gastos portuarios: 0 € (fabricante español)
- Coste de envío de mercancías a los almacenes de Amazon: 2 € + IVA = 2,42 € (supongamos que es la parte proporcional atribuible a esta unidad vendida)
- Artículos promocionados en Amazon.es: 10 € (supongamos que publicitamos nuestro producto dentro de Amazon y que esta es la parte proporcional atribuible a esta unidad vendida)
Ingresos: 120 €
Gastos: 25 + 2,42 + 10 + 26,98 = 64,40 €
Ganancias brutas = 55,60 €
Nota: Esto es sólo un ejemplo orientativo para ayudarte a desglosar los gastos. Una vez analizadas las comisiones y tarifas que cobra Amazon, cada negocio debe valorar su situación concreta para determinar si es rentable o no. Es importante disponer de un amplio margen de beneficio a la hora de plantearte vender en Amazon.
Consejos y trucos para maximizar tus ventas
- Utiliza herramientas de análisis: Herramientas como Jungle Scout o Helium 10 te ayudarán de forma increíble a determinar qué tipo de productos puedes vender.
- Sección «Los más vendidos»: una manera muy sencilla de saber cuales son los productos más vendidos en Amazon es la sección de artículos más vendidos. ¡Toma nota!
- Se inteligente en la selección de productos: Los productos en alta demanda tienen mucha competencia, pero se venderán más fácilmente y mantendrán el inventario en movimiento. Los productos con baja demanda podrían provocar un estancamiento del inventario y tasas extra por almacenamiento a largo plazo. Sin embargo, también pueden darte la oportunidad de convertirte en un vendedor líder ya que hay menos competencia.
- Agrupa los artículos cuando puedas: Una de las partes más duras de Amazon es competir con decenas de anuncios casi idénticos que pueden tener un puñado de reseñas y escasas diferencias de precio. Destaca creando listados agrupados que llamen la atención de la gente y ofrezcan más por su dinero.
- Construye tu marca: Trata de vender productos de alta calidad y procura abastecerte de fabricantes y distribuidores de confianza. Tienes que asegurarte de que otus clientes están satisfechos y así poder construir una marca.
- Contesta a las preguntas de los usuarios: Otro de los factores importantes a la hora de elegir un vendedor en Amazon es por su capacidad de respuesta y compromiso cuando se le lanzan preguntas. Si un usuario tiene una pregunta, responde con rapidez y amabilidad para que todos sepan que estás ahí cuando lo necesitan.
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Preguntas frecuentes
Los artículos frágiles, pesados o de gran tamaño, así como los artículos peligrosos o los comestibles (productos caducos) requieren una atención especial por tu parte. Cuando empaquetes los productos recuerda en revisar y respetar las directrices recomendadas por Amazon.
Existen muchas herramientas en el mercado que te permiten hacer un análisis profundo sobre qué productos son más interesantes para comercializar a través de Amazon. Por nuestra experiencia, las tres mejores herramientas con las que hemos trabajado son por este orden: Jungle Scout, Helium 10 y AMZScout.
Por lo general, a los vendedores profesionales de Amazon se les paga cada dos semanas. Por cada venta realizada debes tener en cuenta el período de devolución de 14 días y así mismo hasta 5 días que puede tardar en realizarse una transferencia bancaria.
Si se trata de un producto genérico sin patente, se puede vender en Amazon FBA. Sin embargo, esta no es una estrategia que recomendemos, ya que no hay ningún beneficio inherente para que alguien elija tu producto frente a un competidor. La innovación y la diferenciación en los productos son aspectos clave para generar ventas.
