Si tienes en mente crear próximamente una tienda online y no tienes todavía claro qué plataforma de comercio electrónico elegir, este artículo puede ser de tu interés. Aquí te traigo un análisis sobre Ecwid, un software pensado para crear tiendas online con multitud de características y gran facilidad de uso.
Revisión de: Ecwid
Precio: Gratis (existe un plan gratuito limitado)
Registro: Puedes registrarte de forma gratuita
Valoración
Características: 8/10
Facilidad de uso: 9/10
Plantillas y diseño: 8/10
Ayuda y soporte: 7/10
Puntuación Global: 8/10
Ventajas
✔️ Ofrece un plan gratuito de por vida (con limitaciones)
✔️ Destaca su buena relación calidad-precio
✔️ Te permite crear versiones multilingües de tu tienda online
✔️ Dispone de un creador de sitios instantáneos
Desventajas
❌ No se pueden crear variantes de los productos en el plan «free» y «venture»
❌ No permite usar dominio personalizado en el plan gratis
❌ Documentación y soporte sólo en idioma inglés
Resumen
Ecwid es una plataforma creada exclusivamente para el comercio electrónico. Brinda un catálogo de características bastante importante que permite crear tu tienda online sin dificultades.
Es una herramienta bastante popular en países como Estados Unidos, Reino Unido, España o Alemania. Según datos de BuiltWith existen cerca de 1 millón de tiendas online activas que usan este software.
En esta reseña de Ecwid, te contamos cuales son los principales pros y contras que debes valorar, así como su potente funcionalidad de integrarse con sitios web existentes mediante la integración de botones de compra. Si quieres conocer nuestras opiniones de Ecwid y la valoración sobre esta herramienta, te invito a quedarte hasta el final.
¿Qué es Ecwid y cómo funciona?
Ecwid fundada en 2009 por Ruslan Fazlyev, es una plataforma de comercio electrónico que pertenece a LightSpeed, una empresa canadiense de software de comercio electrónico. Esta herramienta funciona como un «software como servicio» o «SaaS», lo que significa que no dispones de la propiedad del software, pero pagas una tarifa mensual en modo de «alquiler» para usarlo.
Con el tiempo, se ha convertido en una herramienta de gran popularidad con alrededor de 937.000 sitios web activos según datos de BuiltWith, y es capaz de competir de tú a tú con otros softwares como Shopify, Wix eCommerce o Jimdo. Al igual que otras plataformas de comercio electrónico, Ecwid te permite crear tu catálogo de productos, gestionar los pedidos, definir las tarifas de envío, vender productos digitales y cursos online o aceptar pagos con tarjeta de crédito entre otras muchas cosas. Todo esto lo puedes hacer a través de un navegador web sin necesidad de instalar ningún programa en tu pc.
Como elemento que destaca a Ecwid de sus competidores cabe señalar la posibilidad de integrar las ventas de tus productos en otros sitios web que estén en funcionamiento sin necesidad de crear una tienda online. Esto se hace mediante la creación de botones de compra que se integran en cualquier sitio web externo o blog. Así mismo, hay que mencionar otra de sus funciones más destacadas como es el «Instant site» que te permite crear instantáneamente un sitio web para empezar a vender online en cualquier momento.
Por otro lado, para que puedas hacerte una idea, te traigo algunos ejemplos reales de tiendas online que utilizan la tecnología de Ecwid para gestionar su actividad en comercio electrónico.
Ejemplos de tiendas online creadas con Ecwid:
* Nota: Estos sitios web utilizan un gestor de contenidos diferente a Ecwid, pero integran sus botones de compra.
Ventajas de Ecwid
- Plan gratis: ofrece un plan gratuito de por vida que te permite descubrir el potencial del software
- Precios: excelente relación calidad-precio en comparación con otras soluciones
- Configuración: dispone de un creador de sitios instantáneos que te ahorra mucho tiempo
- Integración: ofrece integrar una tienda online con cualquier sitio web que ya exista
- Idiomas: permite crear una tienda en varios idiomas
- Impuestos: no debes de preocuparte de configurarlos manualmente
- Canales de venta: puedes vender en otros canales como eBay, Amazon, Instagram o Facebook
- Facilidad de uso: la interfaz de este software es muy intuitiva y está bien organizada
- Punto de venta (PDV): La funcionalidad de punto de venta o POS (Point of Sale) está disponible
Desventajas de Ecwid
- Limitado: el plan gratuito sólo permite vender 10 productos y no ofrece todas las funcionalidades
- Variantes de producto: sólo se pueden utilizar en los planes «Business» y «Unlimited»
- Carritos abandonados: los correos electrónicos para la recuperación de carritos abandonados sólo se envían en los planes «Business» y «Unlimited»
- Diseño: las opciones de diseño y customización de la tienda son limitadas, salvo que tengas conocimientos de HTML y CSS
- URLs: no se pueden cambiar las URL de los productos ni crear redireccionamientos
¿Es Ecwid adecuado para ti?
Ecwid es una de las muchas plataformas Ecommerce que destacan en el mercado actual. Algo que, lejos de ser bueno, puede provocarte muchas dudas a la hora de elegir cuál es el software que mejor se adapta a tus necesidades. En líneas generales, esta plataforma es fácil de manejar, intuitiva, barata y con mucho potencial, pero ¿es Ecwid una herramienta ideal para ti? A continuación, te traigo diferentes escenarios.
✔️ Ecwid es adecuado para ti si:
- Planeas abrir una tienda online de forma rápida y sin complicaciones técnicas
- No requieres un diseño excesivamente vistoso y no contemplas contratar a un profesional para que cree tu tienda online
- Buscas una herramienta manejable y simple que te permita autoadministrar una tienda online con un catálogo de productos pequeño
❌ Ecwid no es adecuado para ti si:
- Planeas crear una tienda online con un catálogo de productos amplio. En este caso me decantaría más por softwares más especializados como Shopify o PrestaShop
- Quieres hacer una tienda online personalizada y para ello requieres de una herramienta muy flexible. En este caso te recomendaría softwares más flexibles en lo que respecta el diseño como Wix Ecommerce o Shopify
Planes y precios de Ecwid
Ahora es momento de conocer en mayor profundidad los precios de Ecwid y qué planes ofrece. Recuerda que, si quieres probar la herramienta, puedes elegir el plan «Free» que te permitirá vender hasta 10 productos de forma gratuita.
| Plan Ecwid | Free | Venture | Business | Unlimited |
|---|---|---|---|---|
| Nº de productos que puedes poner a la venta | 10 | 100 | 2.500 | Ilimitados |
| Almacenamiento web y ancho de banda ilimitado | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Creador de sitios instantáneos | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Añadir la tienda a cualquier sitio web | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Cálculo automático de impuestos | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Tienda en Facebook e Instagram y punto de venta móvil | ❌ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Venta en Etsy, Amazon y Ebay | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Email marketing automatizado | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Correos electrónicos por carritos abandonados | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Variantes de productos | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Filtros de productos | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Soporte telefónico | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Soporte por chat | ❌ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Venta de productos digitales | ❌ | 25 GB por archivo | 25 GB por archivo | 25 GB por archivo |
| Precio | Gratis | 19 €/mes | 39 €/mes | 99 €/mes |
Para planes anuales obtienes un descuento de alrededor del 17%. Precios IVA no incluido.
A continuación, te muestro las características comunes de los diferentes planes:
- Venta en Instagram y Facebook
- Carrito de compra adaptado para dispositivos móviles
- Aplicación para administrar la tienda online desde teléfonos Android y iOS
- Ancho de banda ilimitado
- Hasta 25 GB de peso por archivo para vender artículos digitales (menos en el plan Free)
- Constructor de sitios instantáneo
- Opción de integración de botones de compra en otros sitios web
- Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGDP)
- Pagos con un sólo clic al usar pasarelas de pago como Stripe
- Cálculo de impuestos automatizados
- Tarjetas de regalo y cupones de descuento
- Integración de chat en vivo de Facebook Messenger (menos en el plan Free)
Características de Ecwid
CARACTERÍSTICAS – Resumen y valoración: 8/10
Si algo nos ha llamado gratamente la atención son las interesantes características que ofrece esta herramienta. Dispone de algunas funcionalidades exclusivas que no hemos podido observar en otras plataformas Ecommerce. Por ello, le damos una puntuación de 8 puntos sobre 10.
Estas son algunas de las características que más nos han llamado la atención de Ecwid:
- Instant Site de Ecwid: Con esta función puedes crear instantáneamente una tienda online y empezar a vender en online en cualquier momento. Si no tienes conocimientos de programación, esta herramienta es muy útil ya que podrás personalizar completamente el estilo de tu tienda y adaptarlo a tu imagen de marca.
- Optimización del Posicionamiento Web (SEO): Es sencillo modificar los títulos de página, las meta descripciones y los textos alternativos. Así mismo es fácil crear URLs amigables con el SEO, pero por contra no se pueden crear versiones AMP de los productos para una carga acelerada.
- Venta de productos digitales: Ecwid te permite vender productos digitales a través de su software. Puedes vender archivos de hasta 25 GB de tamaño siempre y cuando adquieras un plan de pago.
- Importación y exportación de productos: Puedes subir el catálogo de productos o hacer cambios masivos de los productos existentes mediante la importación y exportación de archivos CSV.
- Creación de tiendas multilingües: Tienes también disponible la posibilidad de traducir la tienda online a diferentes idiomas. De esa manera, los clientes pueden comprar en su idioma preferido. Haz traducciones de los nombres de productos, las descripciones o las categorías. Este software traducirá automáticamente otros elementos como los botones, las facturas y las notificaciones por correo electrónico.
- Configuración de impuestos automáticos: Si la sede de tu negocio está en Estados Unidos, la Unión Europea, Reino Unido, Canadá, Australia o Nueva Zelanda, esta plataforma Ecommerce te permite activar el cálculo automático de los impuestos en tu tienda.
- Seguimiento de existencias para los productos: Puedes habilitar el seguimiento de existencias de cualquier producto, especificando el número de unidades de los productos que tienes en tu inventario.
Facilidad de uso de Ecwid
FACILIDAD DE USO – Resumen y valoración: 8/10
Si algo hay que destacar de Ecwid es la forma en la que está organizada. Es una de las plataformas Ecommerce que mejor han ordenado su panel de control, siendo intuitivo y fácil de manejar. Así mismo, este software dispone de un asistente que te guía y da consejos sobre la configuración de tu tienda online. Nuestra puntuación respecto a la facilidad de uso es de 8 puntos sobre 10.
1 – Panel de control de Ecwid
Cualquier persona que haya utilizado alguna vez en su vida WordPress se sentirá muy a gusto con su panel de control. Este se encuentra ubicado en la parte lateral izquierda, ordenando cada sección de forma muy visual. No hay pérdida a la hora de buscar secciones o añadir nuevos productos.
2 – Uso del editor interno
A su vez, el editor interno de Ecwid es muy similar al de otras herramientas conocidas. De nuevo, en su parte lateral izquierda encontrarás un menú desplegable con todas las opciones de personalización disponibles. Podrás diseñar la tienda a tu gusto con su intuitivo editor de arrastrar y soltar. No es tan avanzado como el implementado por Shopify, pero te sacará de muchos apuros si pretendes crear tu tienda online rápidamente.
3 – Configuración de su tienda online de Ecwid
Es habitual que te surjan dudas al comenzar a utilizar un producto que no conoces de nada. Ecwid es consciente de ello, por lo que te facilita una lista de tareas cuando inicias sesión por primera vez. A medida que las vayas completando, se irán marcando en tu panel hasta que termines de configurar tu tienda. De esta forma, no te olvidarás de modificar las tarifas de envío, los ajustes generales o las categorías de productos.
Diseño y temas de Ecwid
DISEÑO Y PLANTILLAS – Resumen y valoración: 7/10
A nivel de personalización, esta herramienta no está para tirar cohetes, aunque tampoco es una mala solución de mercado. Dispone de lo justo para que tu negocio online se vea profesional y atractivo. Todo sin tener que pasar por cientos de plantillas diferentes. Nuestra puntuación para este apartado es de 7 puntos sobre 10.
Una de las claves de toda tienda online es la posibilidad de personalizar la tienda de acuerdo a tu imagen de marca. Con el sistema «Instant Site» de Ecwid, puedes cambiar los colores, las fuentes e imágenes del escaparate de forma sencilla. Esto es algo esencial para mejorar el diseño del sitio web y generar confianza entre los clientes. Esto te ayudará a generar más fácilmente un recuerdo de marca.
Con este creador de tiendas online puedes utilizar sus bloques personalizables que te permiten crear fácilmente una tienda atractiva y funcional. Puedes añadir bloques desde la biblioteca, quitarlos u ocultar los que no quieras utilizar.
Los cambios en el contenido y el diseño del «Instant Site» los puedes realizar desde el editor del sitio, que está disponible en la sección «Sitio web» del panel de control.
Así mismo, dispones de otras formas de personalizar el diseño de tu tienda en profundidad:
- Aplicaciones de Ecwid: puedes acceder al mercado de apps donde encontrarás aplicaciones que te permitirán customizar la tienda online.
- Modificación de CSS: otra forma de cambiar el aspecto de tu tienda es mediante la modificación de las hojas de estilo (CSS) siempre que tengas ciertos conocimientos de código.
- Desarrollo personalizado: puedes contactar con el equipo de desarrollo de Ecwid para que te ayuden a modificar tu tienda online.
Soporte y atención al cliente de Ecwid
AYUDA Y SOPORTE – Resumen y valoración: 7/10
En lo que respecta a la atención al cliente de Ecwid, no hay mucho que destacar. Ofrece una buena cantidad de formas de contacto y un servicio de calidad. Algo que la posiciona muy por encima de otras herramientas del mercado que recortan el presupuesto de soporte técnico. En este apartado, su valoración es de 7 puntos sobre 10.
La atención al cliente es una de las claves en las que debes prestar atención a la hora de elegir una herramienta de este tipo. Ecwid ofrece un conjunto de opciones útiles para ayudar a cualquier persona, sea más o menos experimentada en este sector.
En concreto, podrás encontrar los siguientes servicios de atención al cliente:
- Chat y correo electrónico: Si tienes una duda puedes resolverla vía chat o correo electrónico. La empresa pone a tu disponibilidad un equipo de atención de lunes a viernes de 14:00 a 22:00 PDT. Lo habitual es que respondan en unas cuantas horas o al día siguiente.
- Centro de ayuda: La mayoría de preguntas tienen ya una respuesta detallada en el Centro de ayuda de Ecwid. Tienen muy bien organizada la información y es probable que encuentres las respuestas a tus dudas.
- Teléfono de asistencia: Al contratar el plan Business o Ilimitado, también te ofrecen un número de teléfono para hablar con el equipo técnico. Se trata de una forma de contacto más directa y cercana que puede ser de gran ayuda para resolver problemas complejos.
- Soporte prioritario: Si no eres de los que les gusta esperar por mucho tiempo, Ecwid brinda la opción de ser atendido en tiempo récord. Tu consulta pasará a ser prioritaria y no tardarán mucho en darte una respuesta.
- Personalización gratuita: Ante los problemas más habituales, Ecwid te ofrece hasta 2 horas de asistencia si contratas el plan «Business» o 12 horas si dispones del plan «Unlimited».
Alternativas a Ecwid
Llegados a este punto, conoces lo suficiente como para tomar una decisión bien fundada. Si no lo tienes claro, puedes elegir el plan gratuito de Ecwid o analizar otras alternativas de plataformas de comercio electrónico más afines a tus necesidades. Aquí te presento nuestras mejores alternativas a Ecwid:
Conclusión y opiniones sobre Ecwid
Ecwid ha demostrado ser algo más que una simple plataforma de comercio electrónico. Tanto en la comunidad hispanohablante, incluyendo a España, como en países como Alemania o Francia, este software es realmente popular.
Las numerosas funcionalidades que brinda lo hacen muy atractivo para emprendedores y pequeñas empresas que quieran abrir una tienda online sin excesivos recursos.
Tras haber probado esta plataforma, podemos concluir que estamos ante un software completo para personas que busquen ahorrar tiempo y dinero creando su tienda online. Sin embargo, para aquellos que busquen algo más profesional y especializado en comercio electrónico, Shopify es nuestra opción preferida.
Preguntas frecuentes
Ambas soluciones de mercado son interesantes. Ecwid tiene unos precios más competitivos aunque tiene menos opciones de personalización que Shopify. Si buscas un software avanzado de comercio electrónico, puede ser una mejor opción Shopify.
Sí, dispones de un plan gratuito a tu disposición. Ecwid te ofrece la posibilidad de vender hasta 10 artículos de manera gratuita con el plan «Free». Este plan tiene opciones limitadas, por lo que si buscas más funcionalidades tendrás que elegir un plan de pago.
Sin duda Ecwid está entre las mejores plataformas Ecommerce. Es difícil catalogarla como la mejor, ya que existen otros softwares especializados en comercio electrónico que ofrecen una solución a la altura.
